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Wichtiger Hinweis: POSBridge sendet den Betrag ans SumUp Terminal und zeigt den Zahlungsstatus an. Die eigentliche Kartenzahlung wird ausschließlich von SumUp durchgeführt und verarbeitet. Bei Fragen zur Transaktion selbst (Abbuchung, Limit) wende dich an den SumUp Support.
Die Karte des Kunden wurde von SumUp abgelehnt — das ist kein POSBridge-Problem. Mögliche Ursachen: keine Deckung, Kartenlimit, gesperrte Karte. Bitte den Kunden eine andere Zahlungsmethode zu nutzen.
  1. Solo und iPad brauchen Internet — nicht dasselbe WLAN. 2. In POSBridge → Terminals muss der Status ONLINE sein. 3. Terminal neu starten (Einschaltknopf 5 Sek. halten). 4. In der POS-Kachel auf Abbrechen tippen und die Zahlung neu senden. 5. Verbindung weg? In der App unter Einstellungen erneut mit SumUp einloggen → Erlauben.
Das Terminal hat die Anfrage möglicherweise nicht erhalten. Tippe auf Abbrechen und sende die Zahlung neu. Vorher: Solo und iPad online, Terminal in POSBridge → Terminals auf ONLINE. Es muss nicht dasselbe WLAN sein.
Das monatliche Transaktionslimit deines Plans ist erreicht. Im Dashboard erscheint eine Warnung. Upgrade auf einen höheren Plan unter POSBridge → Einstellungen → Plan.
In der App Einstellungen öffnen und SumUp erneut verbinden: einloggen → Erlauben. Es gibt keinen API-Key und keinen Pfad me.sumup.com → Für Entwickler.
Prüfe zuerst in me.sumup.com → Transaktionen ob wirklich zwei Buchungen vorhanden sind. Falls ja: Erstatte den doppelten Betrag direkt in me.sumup.com (die zweite Buchung hat keine Shopify-Bestellung). Gehört die doppelte Buchung zu einer Shopify-Bestellung, erstatte einfach über die Bestellung — POSBridge bucht automatisch auf die Karte zurück.