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Erstattungen laufen über die native Shopify-POS-Retoure. Es gibt keine PosBridge-Kachel dafür. Du bestätigst die Retoure in Shopify; PosBridge sendet danach den Kartenanteil an SumUp.
Ca. 1 Minute
1

Bestellung öffnen

Shopify POS → Bestellungen → Bestellung auswählen.
2

Retoure starten

Tippe auf Retoure bzw. Erstatten und wähle Artikel, Mengen und Lager-Rückbuchung wie gewohnt.
3

Dieselbe Zahlungsart wählen

Als Zahlungsart dieselbe benutzerdefinierte Zahlungsart wie beim Verkauf wählen (z. B. SumUp). Nicht Bar für den Kartenanteil.
4

In Shopify bestätigen

Bestätige die Retoure in Shopify. PosBridge sendet danach den Kartenanteil an SumUp.
Bei Split- oder Mischzahlung wird nur der SumUp-Anteil an SumUp geschickt. Ein Trinkgeld am Terminal wird nicht erstattet.

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Status prüfen

Auf der Bestellung im PosBridge-Block oder in der App unter Erstattungen:
  • Erstattet
  • Wird ausgeführt…
  • Wartet auf Guthaben — automatischer erneuter Versuch etwa alle 15 Minuten, bis zu 7 Tage. Details: Wartet auf Guthaben.
  • Fehlgeschlagen — erneut versuchen
  • Abgebrochen — nur in der App
Shopify kann die Bestellung bereits als erstattet zeigen, während SumUp noch Wartet auf Guthaben anzeigt. Das ist normal.