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# Wartet auf Guthaben — Auto-Retry erklärt

> Was passiert, wenn das SumUp-Guthaben für eine Erstattung nicht ausreicht.

### Warum passiert das?

SumUp bucht Erstattungen vom **noch nicht ausgezahlten Guthaben** deines SumUp-Kontos ab. Bei täglichen Auszahlungen kann das Guthaben zwischendurch zu niedrig sein — die Erstattung schlägt dann vorübergehend mit `NOT_ENOUGH_BALANCE` fehl.

### Was macht POSBridge?

* Die Erstattung wird gespeichert und erhält den Status **Wartet auf Guthaben**.
* POSBridge versucht sie automatisch **alle 15 Minuten erneut — bis zu 7 Tage lang**.
* Sobald wieder Guthaben verfügbar ist (z.B. durch neue Kartenzahlungen), wird die Erstattung automatisch ausgeführt.
* Der Live-Status ist jederzeit im POS auf der Bestellung und im Admin unter **Erstattungen** sichtbar.

<Tip>
  Meist erledigt sich das im Laufe des Tages von selbst: Neue Kartenzahlungen füllen das Guthaben wieder auf. Du kannst die Erstattung auch sofort manuell anstoßen: Öffne in Shopify POS die Bestellung (**Bestellungen → Bestellung antippen**) — im POSBridge-Block auf der Bestelldetail-Seite erscheint bei wartenden Erstattungen der Button **Erneut versuchen**. Alternativ in der POSBridge App unter **Erstattungen**.
</Tip>

<Warning>
  Nach **7 Tagen** ohne ausreichendes Guthaben wird die Erstattung als endgültig fehlgeschlagen markiert — sichtbar im Dashboard und unter **Erstattungen**. Kläre den Fall dann manuell, z.B. per Banküberweisung an den Kunden, oder starte die Erstattung nach Guthabeneingang erneut.
</Warning>


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