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# Erstattungen verwalten (Admin)

> Erstattungs-Status prüfen, fehlgeschlagene Erstattungen erneut versuchen oder abbrechen.

### Erstattung im Shopify Admin starten

Auch im Shopify Admin läuft alles über den Standard-Weg: Bestellung öffnen → **Erstatten** → Artikel oder Betrag wählen → bestätigen. POSBridge erkennt die Erstattung automatisch und bucht den Betrag über SumUp auf die Karte des Kunden zurück.

*Ca. 1 Minute*

<Steps>
  <Step title="Erstattungs-Übersicht öffnen">
    POSBridge App → **Erstattungen** in der Navigation.
  </Step>

  <Step title="Status filtern & suchen">
    Tabs für **Abgeschlossen**, **Wartet auf Guthaben**, **Fehlgeschlagen** und **Abgebrochen**. Suche nach Bestellnummer, Betrag oder SumUp-Transaktions-ID.
  </Step>

  <Step title="Erneut versuchen">
    Bei wartenden oder fehlgeschlagenen Erstattungen startet **Erneut versuchen** die SumUp-Rückzahlung sofort neu.
  </Step>

  <Step title="Abbrechen (optional)">
    **Abbrechen** stoppt den Auto-Retry endgültig — z.B. wenn der Kunde anderweitig entschädigt wurde. Eine Begründung ist Pflicht.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Jede Erstattung zeigt eine verständliche Fehlerbeschreibung, die Anzahl der Versuche und den Zeitpunkt des letzten Versuchs — so siehst du sofort, warum eine Erstattung wartet oder fehlgeschlagen ist.
</Tip>


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