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# Allgemeine FAQ

> Die häufigsten Fragen rund um POSBridge, SumUp und Shopify POS.

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  <Accordion title="Welche SumUp-Geräte werden unterstützt?">
    POSBridge unterstützt ausschließlich den SumUp Solo und SumUp Solo Printer. Am Gerät: nach unten wischen → **Verbindungen** → **Cloud API** (manchmal nur **API**). Es gibt keinen Pfad Einstellungen → Erweitert → API-Modus. SumUp Air, 3G, Lite und andere ältere Modelle sind nicht kompatibel.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie verbinde ich SumUp mit POSBridge?">
    POSBridge → **Einstellungen** → **Mit SumUp verbinden** → mit SumUp-Konto einloggen → **Erlauben**. Kein API Key und kein Merchant Code. Wenn SumUp die Freigabe zweimal anzeigt: erneut **Erlauben** — das ist dieselbe OAuth-Verbindung, kein zweiter Schlüssel.
  </Accordion>

  <Accordion title="Brauche ich einen Shopify POS Pro Plan?">
    Nein. POSBridge funktioniert mit jedem Shopify-POS-Plan — auch mit der kostenlosen POS-Lite-Version.
  </Accordion>

  <Accordion title="Werden Kundendaten gespeichert?">
    Nein. POSBridge speichert ausschließlich Transaktionsdaten (Betrag, Status, IDs). Keine Kartennummern, keine persönlichen Kundendaten. Vollständig DSGVO-konform.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich mehrere Terminals nutzen?">
    Ja. Wie viele Terminals und Standorte du nutzen kannst, hängt vom Plan ab — die Werte stehen in der App, nicht pauschal in dieser FAQ. Aktuelle Limits: POSBridge → **Pläne & Preise**. Jedes iPad kannst du einem Terminal zuordnen (Terminals → **Zuordnen**).
  </Accordion>

  <Accordion title="Was passiert wenn das WLAN unterbrochen wird?">
    Solo und iPad brauchen Internet — **nicht dasselbe WLAN**. Mobilfunk am Solo reicht. Bricht die Verbindung während einer laufenden Zahlung ab, wird sie nach dem Timeout als **EXPIRED** markiert. Das Terminal zeigt einen Fehler; du kannst danach neu senden. Ob die Karte belastet wurde, siehst du in der SumUp-App unter Transaktionen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich Teilbeträge kassieren?">
    Ja. In der POSBridge-Kachel **Teilbetrag** wählen, Betrag eingeben und auf **Zahlung senden** tippen. Danach in Shopify nur diesen Betrag auf der benutzerdefinierten Zahlungsart verbuchen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Was ist Quick Mode?">
    Quick Mode sendet die Zahlung nach einem Countdown (0–10 Sek.) automatisch ans Terminal — ohne **Zahlung senden** zu tippen. Abbrechen: im Countdown-Banner auf **Abbrechen** tippen, nicht auf den Timer.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie funktionieren Erstattungen?">
    Einfach die Retoure bzw. Erstattung wie gewohnt in Shopify POS oder im Shopify Admin erstellen — POSBridge erkennt sie automatisch und bucht den Betrag auf die SumUp-Karte des Kunden zurück. Voll- und Teilerstattungen werden unterstützt. Reicht das SumUp-Guthaben gerade nicht aus, versucht POSBridge die Erstattung bis zu 7 Tage lang automatisch erneut — der Status ist im POS auf der Bestellung und im Admin unter Erstattungen sichtbar.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie lange bleiben meine Daten nach der Kündigung erhalten?">
    Deine Daten bleiben 30 Tage nach der Deinstallation erhalten. Danach automatische Löschung gemäß DSGVO.
  </Accordion>
</AccordionGroup>


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